Chat ao vivo
Atendimento humano dentro do site e do app, com histórico salvo na sua conta e envio de anexos.
- Disponível
- 24 horas, todos os dias
- Resposta média
- 1 min 48 s
- Melhor para
- Saque, bônus, login
Atendimento em português
Suporte c67.com: atendimento 24h em português, com chat ao vivo em menos de 2 minutos
Nosso compromisso de resposta é simples e medido todos os dias: chat ao vivo em média 1 min 48 s, WhatsApp em até 10 minutos e e-mail em até 4 horas. Casos de pagamento com documentos completos são resolvidos, em 92% das vezes, no primeiro contato.
Chat online agora
Equipe 100% em português
24 horas, 7 dias por semana
Suporte para PIX e KYC
1 min 48 sResposta média no chat
4 hPrazo máximo por e-mail
92%Resolvidos no 1º contato
24/7Cobertura do plantão
Canais de atendimento
Online agora
Recebendo mensagens
E-mail
Plantão até 02h
WhatsApp
Autoatendimento
Escolha o canal certo para o seu caso
Cada canal tem um tempo médio de resposta diferente. Para saque parado ou login bloqueado, prefira chat ao vivo ou WhatsApp. Para envio de documentos e reclamações formais, use o e-mail, que gera número de protocolo.
Ideal para anexar documentos, comprovantes de PIX e abrir protocolo formal: [email protected].
- Disponível
- 24 horas (fila contínua)
- Resposta média
- 1 h 40 min · máx. 4 h
- Melhor para
- KYC, protocolos, dados
Canal rápido para dúvidas curtas e acompanhamento de saque, com confirmação de identidade por CPF.
- Disponível
- 08h às 02h (horário de Brasília)
- Resposta média
- até 10 min
- Melhor para
- Status de pagamento
Central de ajuda no app
Guias passo a passo, status do seu saque em tempo real e abertura de ticket sem sair do aplicativo.
- Disponível
- Sempre, offline inclusive
- Resposta média
- imediata (artigos)
- Melhor para
- Dúvidas comuns e tutoriais
Nunca pedimos senha completa, código de verificação por SMS ou transferência para "liberar" saque. Qualquer contato fora dos canais desta página deve ser reportado para [email protected].
Temas de ajuda
Encontre a resposta por assunto
Seis áreas concentram 87% dos atendimentos. Comece por elas: muitos casos se resolvem em menos de um minuto, sem precisar de ticket.
Conta e verificação (KYC)
Documentos aceitos, selfie, prazo de análise de até 4h e como corrigir uma recusa.
Depósitos
PIX aprovado na hora, valores mínimos, depósito não creditado e titularidade do CPF.
Saques
Prazo médio de 11 minutos, limites por dia, revisão antifraude e chave PIX inválida.
Bônus e promoções
Rollover, jogos que contam, código promocional e por que um bônus foi cancelado.
Jogos e rodadas
Rodada travada, resultado contestado, RTP do provedor e histórico de apostas.
App e login
Instalação no Android e iOS, biometria, senha esquecida e conta bloqueada.
Antes de abrir ticket
Checklist de 60 segundos para acelerar seu atendimento
Tickets que chegam com estes itens preenchidos são resolvidos, em média, 3x mais rápido. Vale para chat, WhatsApp e e-mail.
- Confirme se a conta está verificada em Minha Conta > Verificação.
- Anote o número do pedido de depósito ou saque (ex.: PIX-8842197).
- Verifique se a chave PIX está no seu CPF — contas de terceiros são recusadas.
- Cheque se há bônus ativo com rollover pendente travando o saldo sacável.
- Tire um print da tela com a mensagem de erro completa, sem cortar a data.
- Informe dispositivo e versão (Android, iOS, navegador) em problemas de login.
- Atualize o app e teste em outra rede (Wi-Fi ou 4G) antes de reportar falha.
- Descreva o horário aproximado do ocorrido no fuso de Brasília.
Ainda precisa de ajuda humana?
Nosso plantão está ativo agora. Abra o chat ao vivo e receba resposta em cerca de 2 minutos, ou envie o e-mail com o protocolo para acompanhamento formal.
Falar com atendente 24h Abrir ticket por e-mail
Perguntas frequentes
FAQ do suporte c67.com
Meu saque demorou mais que o normal. O que fazer?
Saques por PIX saem em média em 11 minutos, mas podem levar até 24h quando há revisão antifraude ou KYC pendente. Confira se a conta está verificada, se a chave PIX está no seu CPF e se o bônus já cumpriu o rollover. Se passar de 24h, abra o chat ao vivo com o número do pedido: o time de pagamentos responde em até 2 minutos e escala o caso em até 4 horas.
O bônus não foi creditado na minha conta. Como resolver?
Verifique três pontos antes de abrir ticket: o depósito atingiu o valor mínimo, o código promocional foi digitado antes de confirmar o pagamento e você não tinha outro bônus ativo. Bônus liberados manualmente entram em até 15 minutos. Se nada apareceu, envie o comprovante do depósito pelo chat ao vivo ou pelo WhatsApp que o crédito é revisado no mesmo turno. Regras completas em bônus e promoções.
Meu login foi bloqueado. Como recuperar o acesso?
Após cinco tentativas erradas a conta entra em bloqueio temporário de 30 minutos. Use "Esqueci minha senha" para receber o link por e-mail e SMS. Se o bloqueio for por segurança ou suspeita de acesso de terceiros, o desbloqueio exige selfie com documento e é feito pelo time de contas em até 4 horas via [email protected].
Posso alterar meus dados cadastrais depois da verificação?
Endereço, telefone e e-mail você mesmo altera em Minha Conta > Dados pessoais. Nome completo, CPF e data de nascimento só mudam com documento oficial anexado, porque precisam bater com a titularidade da chave PIX. O ajuste é analisado pelo suporte em até 24 horas e você recebe confirmação por e-mail.
Como faço autoexclusão da minha conta?
Em Minha Conta > Jogo responsável você escolhe pausa de 24 horas, 7, 30 ou 90 dias, ou autoexclusão permanente. O pedido vale imediatamente, bloqueia depósitos e comunicações de marketing e não pode ser revertido antes do prazo escolhido. Se preferir, o chat ao vivo aplica a autoexclusão para você em poucos minutos.
Como definir um limite de depósito?
Acesse Minha Conta > Limites e defina um teto diário, semanal ou mensal. Reduções passam a valer na hora; aumentos só entram em vigor após 24 horas de espera, como medida de proteção. O limite continua ativo mesmo se você trocar de método de pagamento e pode ser consultado a qualquer momento no app.
Jogo responsável
Ferramentas de autocuidado e suporte especializado
O suporte do c67.com também atende pedidos de proteção. Nossos atendentes são treinados para aplicar limites, pausas e autoexclusão sem tentar reverter sua decisão.
Limite de depósito
Teto diário, semanal ou mensal. Redução imediata; aumento após 24h de espera.
Limite de perda e de sessão
Defina quanto pode perder por período e receba alerta de tempo jogado a cada 30 minutos.
Pausa e autoexclusão
Pausas de 24h, 7, 30 ou 90 dias, ou autoexclusão permanente aplicada na hora.
Histórico transparente
Extrato completo de apostas, depósitos e saques exportável em PDF pelo app.
Realidade financeira
Resumo mensal por e-mail com saldo de ganhos e perdas, sem enfeite.
Apoio externo
Encaminhamos contatos de grupos de apoio gratuitos, como Jogadores Anônimos.
18+ Jogo é entretenimento, não fonte de renda. Aposte apenas o que você pode perder e nunca tente recuperar perdas aumentando valores. Se o jogo deixou de ser diversão, fale com o suporte e ative uma pausa: jogo responsável no c67.com.
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Catálogo de jogosSlots, ao vivo e crash com provedores auditados.